・プロ代理店としてお客様に最適の商品と最高のサービスを提供します。
・お客様第一主義を原点とし、地域社会貢献できる企業を目指します。
・社員が働きやすい環境をつくり、活力あふれる明るい企業を作ります。
株式会社 保険ジャパン
株式会社保険ジャパン（以下、「当社」）はお客様本位の商品・サービスを提供していくため、『お客様本位の業務運営方針（ＦＤ宣言）』を策定・公表します。当該基本方針に基づき、お客様本位の業務運営に努め、その取組状況を定期的に公表しより良い業務運営を実現するために本方針を定めます。
1.お客様本位の業務運営に関する方針の策定と公表
当社は、お客様からの信頼こそがお客様の最善の利益と考え、常に中立的な立場で誠実・公正に業務を行い、お客様に常に選ばれる保険代理店を目指します。数ある商品の中から、本当にお客様のためになる商品を、お客様の意向ニーズにあった商品をお勧めすることが、お客様本位の業務運営であると考えます。
２．お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様の意向に沿った商品やサービスを提供することが、役割であるということを定着するように努めています。それには、お客様に専門化・多様化した商品をわかりやすくご説明し誠実・公正に業務を行うことによりお客様との信頼関係及び満足度を向上させていきます。
３．利益相反の適切な管理
当社は、お客様との利益相反の可能性のある取引について社会通念や良識に照らし合わせ、高い倫理観・専門知識・中立的な立場を持って業務に取り組み、お客様に対して適切ではない契約が行われることのないよう、適切に管理します。
４．手数料の明確化
当社は、保険会社から手数料を受領しますが、その手数料に関係することなく、比較推奨販売を遵守した商品販売をします。
５．わかりやすい情報提供
当社は、商品・サービスの提供・推奨にあたり、適切な補償内容にてご契約いただくため、お客様の「不安」「疑問」「ニーズやご意向」といった適合性を十分に考慮し、重要なことを、もれなく、正しく、わかりやすくご説明します。
６．お客様に適した商品・サービスの提供
当社は、お客様の立場に立ち、個別のご意向把握に努め、ライフプランを踏まえて、そのお客様のご意向ニーズに適合した商品・サービスを組織として提供し、金融商品の販売等に際しての「勧誘方針」を策定し公表しています。
７．社員に対する適切な動機付けの枠組み
当社は、お客様に適した商品・サービスを提供・推奨するために、誠実さと高い専門能力を兼ね備えた社員を育成していくとともに、当該ＦＤ宣言の徹底に向けて、社員の教育や研修を継続的に実施します。
① 法令順守の徹底・コンプライアンス研修
常にお客様の立場に立ってアドバイスを行うため、社内研修等の充実に努めています。
特にコンプライアンスに関する研修については、毎月研修を行っております。
② 働きやすい職場作り
お客様を直接対応する社員が、会社に満足していなければ、お客様に真の満足をご提供することは出来ないと考え、仕事に意欲的に取り組める為に、環境を整備するとともに仕事そのもののやり方を見直し、社員の満足度を高めることが必要と考えています。
